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【新闻】益农镇推广网格化管理组团式服务五六二模式南平野桐

发布时间:2020-10-19 07:50:39 阅读: 来源:充磁机厂家

益农镇推广“网格化管理、组团式服务”五六二模式

村干部和户组长实地查看群众反映的部分农田路渠沟破损情况。

五六二村村干部走村入户了解民情。

五六二村社会服务管理分中心正在接待群众。

“每一寸土地都有人管理,每一户人家都有人服务。”一张涵盖到村边边角角的“网格”,把村党委、村委会和基层群众紧密联接起来,实现了基层社会服务管理的全覆盖。这就是益农镇“网格化管理、组团式服务”五六二模式。

“网格”成为村级服务管理“新模式”

20年来,五六二村始终坚持“片组户”的分片服务管理模式,由村“三委”班子分片包干服务群众。去年以来,五六二村进一步完善服务管理网络,形成了“村‘网络化管理、组团式服务’工作领导小组--村社会服务管理分中心--四支服务团队--六个网格”的四级工作组织机构。其中,在网格划分上,以就近分片、方便联系、村民认同、规模适度为原则,按每4-5个村民小组为一个网格,组成6个网格(片),每个网格(片)由村三委成员任网格党组织负责人(同时兼任网格长、组长)、村民小组长、联户党员为联片成员,明确责职,各司其职。同时,还特别印制和下发了“网格化管理、组团式服务”工作手册,公开组织机构图、各机构和有关责任人职责、网格化管理人员联系方式及便民电话。

“三步曲”架起密切干群关系“连心桥”

“一步曲”:推行亮牌承诺。将有关工作人员的姓名、联系电话、分组、分工、所辖联系户名单等详细信息制作成专栏版面张贴在醒目位置,向村民公开,方便倾听村民需求、接受村民监督。同时,为各团队成员制作工作卡,在上门走访时佩戴以亮明身份,并留下联系方式,方便村民寻求帮助,形成服务承诺机制。

“二步曲”:深入了解情况。工作组成员定期进组入户走访,不定期在田间地头、村道上进行闲聊随访,全面摸清底数,全村已建立了各个网格内所有农户基本信息档案,掌握了党员、困难户、特殊人群、应急资源等几大类重点人员信息并分类成册,以便有针对性地开展服务管理。

“三步曲”:深化联系制度。建立了“1+x”模式。即将全村按网格划分为6大片,由村三委成员分别担任所属网格的联片负责人,网格所属小组长和两名网格内党员为联片成员,实行包干到片、联系到户、责任到人。达到“三活、四清、五到家”的要求,即村干部成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”,从而做到“家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清”,并要求工作人员经常走访人到家、各类意见听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、好事实事办到家。

每一寸土地都有人管理,每一户人家都有人服务

一项制度是好是坏,最有发言权的是群众。群众相信实实在在做出来的事,他们对“网格”的理解也来自一桩桩温暖人心的小事。

5月底是粮食播种时节,农民朋友们正在为大范围的农业灌水做准备工作,五六二村8组村民向他所在网格的小组长反映,部分农田的路渠沟破损,得知这一消息后,组长李关通立马向村社会服务管理分中心反映。村三委班子马上安排人手对路渠沟破损情况进行调查统计,并在周一例会上对这个问题进行了讨论,为了减少老百姓的损失,村三委当机立断,派人进行抢修,确保15天内修葺完善。

网格中如何精细管理,组团中怎样贴心服务?五六二村把服务基层作为优化管理的关键,坚持上下联动,左右互动,以组团式服务,不断拓展服务内涵,提升服务效能,努力在解民忧、办实事上下功夫。

就地服务及时解决问题。对待群众反映的问题和诉求,及时登记,落实具体责任人,明确解决时限。在工作中,实行首问负责制,属于自己分管范围内的事务,自己负责给予解决;属于自己管辖范围外的事务,及时与对应责任人对接,合作解决。事情办结以后,及时填写办结情况,并请有关当事人进行工作评价。

会议协调有效解决问题。20多年来,五六二村一直坚持每周一下午召开村三委班子例会,并邀请镇联村干部参加。会上,对各网格存在的各类问题进行集中讨论,通过协商提出对策,落实解决。

团队合作协同解决问题。充分发挥指导服务、专业服务、自治服务、辅助服务四个团队的作用,定期开展各类服务活动,在行政、党建、法律、巡防、城管、劳保、计生、安监、维稳、教育、医疗卫生、专业技术等方面为村民提供服务、解决问题。

向上反映帮助解决问题。村级不能办理的,及时上报镇业务科办、服务团队,不能办结的上报镇社会服务管理中心,由镇负责办理。而对有些因客观原因或条件尚未成熟而一时难以解决的,及时向群众解释清楚。

注重效果不断改进工作。每次民情服务都建有登记卡,其中一栏便是当事人对服务工作满意度的评价,由当事人亲手填选并签名,分为“满意”、“比较满意”、“不满意”三类,当事人认为不满意的,可写上原因和意见建议,作为今后改进工作的依据。同时还建立健全了考核机制。成立村监督考评小组,通过定期与不定期地检查台账、对村民进行抽查式电话访谈或上门回访,对各个网格服务工作组的工作质量进行考核,并在每周工作例会上进行总结点评,及时整改督查中发现的问题,促进工作的不断进步。

“五六二模式”全镇推广

历经一次次的创新实践,五六二村党委服务意识不断增强、服务手段不断丰富、服务内容不断拓展、服务水平不断提高。

萧山区委副书记许岳荣在五六二村考察调研时,充分肯定了“网格化管理、组团式服务”这一做法,认为很有推广价值,并要求进一步推进基层党建工作创新、不断提高基层组织社会服务管理水平。

4月17日,益农镇召开现场会,在全镇推广五六二模式,要求全镇各村进一步优化网格设置,推行村“三委”班子分片包干服务群众;进一步完善民情记事法,切实将群众冷暖放心头;进一步完善一周工作例会制,建立完善民情分析、研判和反馈机制,及时收集、分析梳理网格民情,切实解决群众关心的问题,实现“网格管理精细化,服务群众常态化”。

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